主題文章

循理人、團隊心

王呂生牧師 

　　循理會聯絡部於2010年將出版的記事本，將以「循理人、團隊心」為主題。這標示著我們循理會在2010年度裡，仍關注著有關團隊的建立和團隊素質的提升，期望在我們各堂裡，營造更多的活力團隊；在各堂不同層面的團隊裡，凝聚更多正面力量，同氣連枝地建立教會，也毋負神在我們各人身上的召命......「百節各按各職，照著各體的功用彼此相助，便叫身體漸漸增長，在愛中建立自己」(弗四16)。

一、團隊的正面效用，毋容置疑
      聖經在多處證明團隊的力量，例如團隊可以使彼此成為更堅強──「有人攻勝孤身一人，若有二人便能敵擋他，三股合成的繩子，不容易折斷」(傳四12)；而基督耶穌的身體-教會，也是在眾肢體「全身靠他聯絡得合適，百節各按各職，照著各體的功用，彼此相助，便叫身體漸漸增長」起來的；領導學大師約翰．麥斯威爾在其著作《團隊領導17法則》頭一章便指出「單靠個人無法成就偉業」*1，就再一次道出了團隊服事的價值和重要性。在此書的序言中，從作者深情地感謝他團隊的話語中，我們可以感受到團隊的美妙和寶貴之處*2：

     是你們使我表現得更加出色。是你們使我對他人的價值倍增。是你們使我做到了許多成功的事情。是你們使我擁有更多的時間。是你們代替我完成許多未盡之責。是你們與我共同分享喜悅。是你們使我內心的渴望成真。我對你們感激不盡！

      今天在堂會裡的服事，已不再是「單打獨鬥」式的服事，反而是環環相扣，互相關連。在多項研究中，有效的團隊能產生協同效應，能完成比獨自更多的任務*3，而關鍵點就在於我們是否懂得以團隊形式有效地進行工作。因此筆者現在嘗試整理和評析有關建立團隊的一些理念，盼望能整理出一些有關團隊的重要特質，成為團隊建立的方向。

二、何謂團隊和團隊的特質如何？

      有關團隊的定義和團隊的特質，在坊間已有不少的探討，以下主要就《成功團隊》一書其中所說的理論進行一些整合和評析，成為建立活力團隊的參照點和可以繼續發揮之處。

1. 從團隊定義下的省思

      在有關團隊的定義上指出：「一個團隊是由一群必須共同合作，以達到個人或組織目標的人所組成的」*4。從有關團隊的定義中，我們明白到不是有兩個或以上的人走在一起就等於是團隊，團隊必須擁有共同的「目標」，並且成員間能「彼此共同合作」，這就是團隊的基本定義。而建道神學院呂焯安牧師在其總括團隊精神的定義時，也離不開團隊整體目標，以及團隊成員彼此協作這兩大因素所組成，說*5：

團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標，而產生的一種相互協作、盡心盡力的意願與作風。

(1) 有關團隊目標的省思
      從這基本定義中，對於營造活力團隊上有何重要提醒或反省的地方呢？有關團隊目標上，我們必須持有共同前進的異象和方向，成為團隊共同努力前進和奮鬥的明確目標。在筆者所進行的問卷調查，有關「團隊士氣」與「團隊異象與方向」的研究中，當團隊成員能「感到在現時團隊中有共同前進的異象和方向」時，有69.6%的團隊成員表示其團隊士氣高昂；相反，當團隊成員未能「感到在現時團隊中有共同前進的異象和方向」時，只剩下15.7%的人仍表示其團隊士氣高昂。結果顯示，「團隊成員能否感到在團隊中有共同前進的異象和方向」，對團隊間的士氣會產生很大的差異。

      因此，在有關建立團隊目標上，對於營造一個活力團隊是刻不容緩之事。筆者建議在團隊間若還未建立好團隊目標者，應該盡快舉行一些類似「集思大會」的退修會議，為團隊建立在前面共同努力的異象目標。至於可以如何為團隊建立異象目標，有人會喜歡先為所屬群體的景況把脈，然後為所屬群體定立異象宣言和使命宣言，再根據其宣言而定立長期、中期和短期目標，並續步實踐；亦有人以群體的「願景」作為切入點，期望群體在三年、五年或十年後等會有著怎樣的美好「變化」或「轉變」，然後根據這些「大目標」設定在不同時段要完成的「小目標」，透過不同階段去完這些「小目標」，而最終去達成群體的「願景」；也有人喜歡在祈禱中領受「感動」，然後將「感動」製定具體計劃而付諸行動。無論使用何種方法，目的只有一個，就是為團隊開墾一個清晰的異象和方向，好讓整個團隊能知道彼此可以如何配合，共同努力前進並成就從神所領受的「異象」或「感動」，而當團隊擁有清晰的異象和方向感後，同時亦會對團隊成員的個人價值感有所提升，因為他們知道自己的生命正在有意義地和有價值地燃燒著，就會大大減低那種漫無目的和虛度生命的感覺，這對於團隊士氣的提升和團隊的凝聚將有積極的幫助*6。

      至於如何開發群體的「願景」、「使命宣言」和「異象宣言」等，我們可在有關方面的著作再作研探，或是參加有關機構或神學院所舉辦之課程，也可以從中有所學習和領悟。

(2) 有關團隊成員「團隊精神」的省思
      所謂「團隊精神」就是在團隊成員間並沒有「個人主義」，而是每一個團隊成員都全心全意地為著團隊的整體利益和目標，「而產生的一種相互協作、盡心盡力的意願與作風」。

      呂焯安牧師曾引述一項研究，就是為何日本企業往往比歐美企業佔優？答案不在日本員工比歐美員工優秀。相反，若是單獨將他們作一對一的個別比較的話，一個日本員工往往不及一個歐美員工；但若以組別或部門作為單位比較時，則日本總是佔上風。經深入研究後，發現這樣看來不合常理的結果答案就在於日本員工對企業有一種強烈的歸屬感，能全心全意投入企業的事務上；相反，歐美盛行個人主義，凡事「照我的辦」的態度，使組織內常產生內耗，於是很難形成「一加一比二大」的團體競爭力(synergy)。最後的結論是，日本企業能勝出的最主要原因就是源於員工間的「團隊精神」。在處理個人利益與團隊利益時，他們反對本位主義與山頭主義，而主張維持公利與大利*7。

      以上所述就是當每一個團隊成員能發揮團隊精神時，對整個團隊所產生的效益。同樣，當教會中不同層面的團隊活出團隊精神時，會否也會產生著上述相同的果效呢？答案似乎顯而易見。因此，若我們期盼在我們的團隊中建立活力的團隊，並達致「一加一大於二」的效果，放在每一個團隊成員面前的挑戰就是，我們能否一心一意地將整體利益放在最前，自我的利益則放在最後，並且產生那種互相協作，盡心盡力的意願和作風。

附注：
1    約翰．麥斯威爾著，嬰寧譯：《領導團隊17法則》（CA：基石出版社，2005），頁15。
2    約翰．麥斯威爾：《領導團隊17法則》，頁6。
3    參MichaelWest著，黎導譯：《成功的團隊工作》（香港：商務，1996），頁3。
4    The Mescon Group： 《成功團隊》 ，頁14。
5    呂焯安：〈團隊事奉初探〉，《教牧期刊》第20期（2006年5月），頁35。
6    根據美國著名心理學家馬斯羅（Maslow）人的需要層次理論可知，人的需要首先是生理需要，這是人的基本需要，然後是較高級的需要，最後是實現個人的理想。借用馬斯羅關乎人的需要的理論，在人的內心總有著一個追求更高理想、價值和意義的渴望。因此在團隊中能否擁有共同的異象和方向，對每一團隊成員也是意義重大，因為這會讓他們感到自己是否正在有意義地燃燒生命。
7    參呂焯安：〈團隊事奉初探〉，《教牧期刊》第20期（2006年5月），頁34-36。